Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 16 novembre 2025
Da Vittorio Leone, vogliamo che ogni cliente viva un’esperienza d’acquisto semplice e sicura. Questa politica spiega come vengono gestiti resi e rimborsi per capi e accessori acquistati su vittorioleone.com.
1. Idoneità al Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna, solo per articoli non indossati, non lavati e in condizioni originali, con etichette e confezione integri.
Per essere idoneo al reso:
L’articolo deve essere non indossato, non lavato e senza segni di utilizzo
Le etichette devono essere ancora applicate (se presenti)
La confezione originale deve essere integra (ove applicabile)
La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna
È necessario fornire una prova d’acquisto o il numero d’ordine
Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere resi (vedi sezione 5).
2. Come Avviare un Reso
Per richiedere un reso, contattaci a info@vittorioleone.com indicando:
Il numero d’ordine
Gli articoli che desideri rendere
Il motivo del reso
Il nostro team risponderà entro 24 ore con le istruzioni e l’indirizzo corretto per il reso.
3. Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia arrivato danneggiato o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per tutti i resi.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale tramite il sistema sicuro di Stripe entro 5–10 giorni lavorativi.
Nota bene:
Le spese di spedizione (se previste) non sono rimborsabili
I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dall’emittente della carta
5. Articoli Non Restituibili
Non possiamo accettare resi per:
Articoli indossati, lavati o con segni di utilizzo
Articoli con etichette rimosse o alterati
Articoli in saldo finale o indicati come “final sale”
Omaggi promozionali o campioni
Gift card
Per motivi igienici, non accettiamo resi di articoli a contatto intimo o sensibili (ad es. intimo, costumi, calze) se aperti/provati senza protezioni igieniche o non in condizioni originali.
6. Articoli Danneggiati o Errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna a info@vittorioleone.com.
Includi foto chiare dell’articolo e dell’imballaggio.
Organizzeremo una sostituzione o emetteremo un rimborso senza costi aggiuntivi.
7. Annullamenti Ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall’acquisto se non sono ancora stati elaborati o spediti.
Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato, ma potrebbe comunque essere idoneo al reso se rispetta i requisiti (sezione 1).
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, contatta il nostro supporto clienti:
Email: info@vittorioleone.com
Phone: +1 (251) 332-0684
Address: 340 West Pershing Street, Springfield, MO 65806, United States